Pesquisa de mercado
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A pesquisa de mercado abastece uma empresa com informações relevantes sobre suas realidades de atuação e estas informações servem para apoiar a decisão quanto às estratégias de ações voltadas para seus produtos e serviços. Ter agilidade é fundamental e para isso é importante contar com uma tecnologia de ponta que colete e processe resultados em tempo real.

Utilizando um software gerenciador de pesquisas, como o QuestManager, você pode criar, aplicar e gerenciar suas pesquisas através de um único sistema integrado que funciona 100% via web e possui seis veículos de distribuição de questionários.

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Terça-feira, 30 de Setembro de 2008

Pesquisa mostra porque as pessoas querem uma segunda vida

A GfK Indicator realizou uma pesquisa que virou case de sucesso quanto ao motivo que leva as pessoas a participarem do mundo virtual produzido peleo Second Life (SL). Os resultados mostraram que os usuários buscam: possibilidade de conhecer pessoas/fazer amizades (58%), ter coisas que não possuem no mundo real (45%), relaxar e desestressar (43%), poder conhecer lugares (40%), ser outra pessoa (38%), diversão (36%), entre outros.

Intitulada de “Quem precisa de uma segunda vida” a GfK também entrevistou durante a realização da pesquisa um antropólogo, um psicólogo e um sociólogo que ajudaram a entender o que representa estar inserido neste ambiente tridimensional. Já para a aplicação do questionário com os participantes do Second Life, o instituto utilizou a tecnologia do software QuestManager, desenvolvido pela Domustec. A pesquisa foi utilizada como paper no 3º Congresso Brasileiro de Pesquisa - Mercado opinião e Mídia de onde saiu vencedora do “Prêmio Alfredo Carmo”.

De acordo com a gerente de TI da GfK Indicator, Simone Moro, a parceria tecnológica de trabalho com o QuestManager via SmartJobs foi importante para que o instituto ganhasse a agilidade necessária para a conclusão do trabalho.

“Nós, como instituto de pesquisa, precisamos estar unidos aos parceiros que são comprometidos e encontramos isso no QuestManager. Ele acaba sendo uma extensão da GfK fazendo a pesquisa acontecer na velocidade que precisamos”, ressaltou Simone.

No recrutamento para a realização da pesquisa foram usadas pessoas que trabalham como promoter no SL. A pesquisa teve duas fases uma qualitativa e uma quantitativa. Na fase qualitativa as pessoas eram convidadas para participar de uma discussão de grupo. Os próprios autores do paper apresentado no congresso, Helena Palla e Leonardo Melo, da GfK, foram os moderadores. Os promoters também foram usados na segunda fase, quantitativa, convidando as pessoas para responder perguntas através do link do software QuestManager disponibilizado através de e-mail.

Outros resultados da pesquisa realizada pela GfK mostraram que marcas reais estão inseridas no Second Life através do patrocínio de festas e eventos no mundo virtual. No entanto, ainda existe um mau aproveitamento do espaço midiático sendo que a interatividade com os personagens é baixa em um local onde há grande potencial para gerar negócios e vínculos..
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Brasileiros fazem mais visitas em sites de compras

RESTON, Virgínia, (PRNewswire) – Pesquisa recente mostrou que mais de 66% dos 25 milhões brasileiros que acessam a Internet em casa ou no trabalho, visitaram websites de compras, como o MercadoLivre (10,1 milhões de visitantes únicos), BuscaPe (4,8 milhões de visitantes) e Submarino (4,6 milhões de visitantes) recebendo o maior número de visitantes. As informações são da Score, Inc.

O Shoptime, que tinha menos visitantes que vários de seus concorrentes, teve o maior nível de tempo de visitas entre os primeiros dez sites com uma média de 6,8 minutos por visita. Em comparação, visitantes ao top site MercadoLivre gastaram uma média de 3,8 minutos por visita, mas visitavam o site com maior freqüência (média de 4,7 visitas por visitante) que outros sites."Mais consumidores brasileiros estão usando o Internet como um recurso para obter informação sobre produtos, comparar preços, e comprar on-line", disse Alex Banks, Diretor da comScore para a América Latina.

Os eletrônicos domésticos são a sub-categoria mais popular de compras com mais de 8.5 milhões de visitantes em Julho, quase três vezes mais visitantes do que a próxima subcategoria. Livros ficaram na segunda posição com 3,1 milhões de visitantes, com brinquedos (1,5 milhões de visitantes) e esportes/lazer (1,5 milhões de visitantes) na terceira e quarta posições."No Brasil, os sites Submarino e Americanas são as chaves por detrás da popularidade desta sub-categoria," acrescentou Banks.
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Elsève explora pesquisas como estratégia de lançamento

A Elsève lançou um produto para o público feminino controlar o volume dos cabelos e, para tratar deste tema, a empresa estruturou a comunicação para que não se falasse mais desta característica capilar como um problema. Uma das atitudes que pode ter sido decisiva para o sucesso da campanha foi denominar este tipo de cabelo como volumosos e não “cabelos secos ou quebradiços”.

Assim, a busca pela mensuração de resultados é feita com cada vez mais detalhes e cuidados. A meta é interpretar de forma correta e eficaz para que a leitura seja informativa e confiável. Nesse quesito a pesquisa de mercado ainda é o carro-chefe nas estratégias de lançamento de produtos ou para mensurar o retorno de uma campanha ou ação de Marketing.

Lançamento
O produto Volume-Control foi lançado pela empresa com o tema “Liberte-se do elástico” e atingiu o público com ações de Marketing digital, pontos-de-venda e principalmente em mídias de massa como a TV, impressos e também nas mídias exteriores. A pesquisa esteve presente em todos os momentos, principalmente antes do produto chegar às gôndolas. Na Internet, o Volume-Control ofereceu uma ação que premiou as consumidoras que participaram de um concurso.

Estudo leva ao caminho certoO plano de pesquisa para o lançamento do Volume-Control da Elsève foi divido em quatro partes. Três delas foram aplicadas antes do produto chegar ao mercado. “A estratégia era trabalhar o volume dos cabelos e depois partimos para a pesquisa exploratória, que definiu as características, o universo e as referências do target”, disse Paula Neherer, gerente de Inteligência de Mercado da L'Óreal, durante o V Fórum ABA Rio de Pesquisa, no Rio de Janeiro.

Após estruturar um plano de pesquisa robusto antes de entrar no mercado, a Elsève obteve informações necessárias para minimizar qualquer risco no lançamento. “Fizemos testes de conceito, fórmula, material de comunicação, além das pesquisas de campo qualitativas e quantitativas”, lembra Alessandra.Além do trabalho de pesquisa elaborado para cada produto, a Elsève investe em estudos sobre o comportamento e o perfil de seu público para cada lançamento. A cada três a empresa realiza pesquisa de hábitos e atitudes, segundo a gerencia de Pesquisa de Mercado da L'Óreal.

Resultados
Após o lançamento do Volume-Control a Elsève buscou informações sobre a aceitação do público, a qualidade do produto e entender mais sobre o perfil das usuárias. A pesquisa denominada Call Back avaliou mulheres de 18 a 34 anos, das classes A, B e C, com cabelos rebeldes, secos e com muito volume, cacheados e crespos.O resultado mostra a eficiência do produto já que, dentro do target, 43% das consumidoras conheciam o Volume-Control, 58% já tinham experimentado o produto e 80% das mulheres que experimentaram disseram que iriam continuar usando, segundo a pesquisa feita pela Elsève.

Fonte: Mundo do Marketing
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Sexta-feira, 26 de Setembro de 2008

Hábitos dos consumidores

As operações feitas por mobile payment – como é chamado o serviço de pagamento por meio do celular – devem ser a maior aposta das administradoras de cartões e instituições financeiras nos próximos anos, segundo um estudo da TNS InterScience. A pesquisa mostra que o uso do celular como cartão de crédito no lugar do cartão de plástico é um recurso que vem sendo avaliado como uma forma segura de pagamento.

O principal objetivo da análise foi avaliar o impacto das novas tecnologias de meios de pagamento, como os cartões contactless (sem contato) e o mobile wallet (carteira de pagamento no celular), para mostrar de que forma elas poderiam contribuir para aumentar a participação dos cartões de crédito em relação ao dinheiro.

A pesquisa foi realizada em São Paulo, com pessoas de 25 a 55 anos, das classes AA, B e C, que possuem cartão de crédito e que se enquadram na categoria classificada como "future shapers" (consumidores informados e ativos que agem como influenciadores). De acordo com o estudo, os principais limitadores de uso dos cartões de crédito são a associação a gastos de maior valor; a sensação de descontrole financeiro; a falta de praticidade; a necessidade de assinatura e apresentação de documentos, além da segurança (clonagem/saques indevidos) e limitação de aceitação no varejo.

O estudo detectou que a convergência de novas tecnologias surge como alternativa para a transição do dinheiro para o cartão de plástico. Segundo o levantamento da GTI, realizado pela TNS em 20 países em novembro de 2007, 27% dos usuários de celular têm interesse na utilização de mobile wallet nos próximos 12 meses.

Nos Estados Unidos e Europa, a tecnologia contactless teve adesão expressiva, segundo a pesquisa. Ela permite o pagamento de contas de até US$ 25 com o cartão de crédito e o usuário não precisa entregar o plástico ao vendedor, que se limita a digitar o valor a ser pago e a passar o cartão no aparelho de leitura ótica.

Segundo a TNS InterScience, o estudo detectou que o grau de confiança na segurança do sistema financeiro é maior do que na telefonia celular, ou seja, observou-se um certo desconforto em relação à essa possível dependência.
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Quinta-feira, 25 de Setembro de 2008

Pesquisa de mercado é destaque em Soluções Web no Rio Info 2008

O software QuestManager, específico para a criação, aplicação e gerenciamento de pesquisas, foi selecionado no PRÊMIO SOLUÇÃO RIO INFO 2008 na categoria Soluções Web. A apresentação sobre o programa será feita pelo Diretor de Marketing e Vendas da DosmusTec, Guilherme Cerqueira, no próximo dia 02 de outubro, quinta-feira, às 9 horas, no Salão Nobre do Hotel Glória, Rio de Janeiro, na categoria Soluções Web.

O QuestManager tem como diferencial ser uma plataforma que concentra todas as etapas necessárias para viabilização de um estudo quantitativo e funcionar 100% via internet. O software possibilita a programação de questionários dinâmicos com integração com banco de dados, conteúdo multimídia (animação/ áudio/ vídeo), controles de amostras, filtros, loops, ranking, com criação livre de opções de respostas e perguntas únicas, múltiplas ou abertas e tudo que os estudos mais exigentes precisam para serem completos.

O software pode ser utilizado na aplicação e controle de entrevistas via call Center (CATI), e-mail, com links em sites, dispositivos móveis (palm-tops, laptops e SmartPhones) com conexão a internet, quiosques e tótens em eventos ou shopping centers.

Utilizado pelos maiores institutos de pesquisa do Brasil e por dezenas de empresas, o software QuestManager é aplicado para: atualização de bases cadastrais, pesquisas de satisfação, clima organizacional, cliente misterioso, Conjoint, auditoria, monitoramento de preço no ponto-de-venda (PDV) e pesquisas eleitorais. O programa também vem sendo aplicado em processos de recrutamento e seleção (provas on-line) e votação eletrônica.

O Prêmio Soluções Rio Info 2008 é o principal evento de Tecnologia da Informação (TI) do Rio de Janeiro. O objetivo da premiação está focado em exemplos de sucesso sobre Tecnologia e Negócios, além de identificar soluções criadas por empresas produtoras de software e serviços com cases de sucesso nas categorias Convergência e mobilidade, Novos Ambientes Tecnológicos, Soluções web, Avaliação de software, Software Profissional e Modelo de Negócios. As palestras e oficinas do evento irão apresentar um amplo panorama de temas relacionados às tecnologias emergentes e de oportunidades em negócios nacionais e internacionais.
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